Informations pratiques

Trouvez ci-dessous toutes les informations pratiques au sujet des croisières. Elles répondent à la plupart des questions que les passagers se posent avant de partir. Si toutefois vous cherchez d’autres renseignements, n’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos préposés à la clientèle au 1 888 986-3278.

Comment accéder au port à Montréal?
La traversée est-elle accessible aux personnes handicapées?
Quelles marchandises puis-je apporter sur le navire?
Comment faire une réservation?
Quelle est la politique de réservation?
Si je dois annuler ma réservation, quelle sont les modalités de remboursement?
Quel est le nombre de bagages permis?
Une tenue vestimentaire est-elle requise à bord?
La croisière est-elle adaptée aux enfants?
Qu'en est-il des pourboires?
Et le mal de mer?
Comment sont les cabines?
Est-ce qu'il est possible de stationner notre voiture aux ports d'escale (Montréal/Québec/Chandler)?
Y a-t-il un programme d'activités proposé à bord?
Puis-je fumer à bord?
Quelle est la formule de repas?

Comment accéder au port à Montréal?

Pour se rendre à l'embarquement du CTMA Vacancier à Montréal, suivez les indications suivantes :

Accès par le pont Champlain
À la sortie du pont Champlain, prendre la sortie #58 direction centre-ville. Vous serez alors sur l'autoroute Bonaventure. Sur celle-ci, prendre la sortie #2 (Port de Montréal/Ave. Pierre-Dupuy /Technoparc). Après le feu de circulation, tournez à droite sur le chemin du Quai Bickerdike (voir panneau CTMA).

De l'est de Montréal
Suivre la rue Notre-Dame direction Ouest et prendre le tunnel Ville-Marie. Empruntez la sortie Sherbrooke/Pont Champlain direction Sherbrooke à l'intérieur du tunnel. Vous serez alors sur l'autoroute Bonaventure (aut. 10). Prendre la sortie #2 (chemin des Moulins/Ave. Pierre-Dupuy). Au deuxième feu de circulation, tournez à gauche sous le viaduc. Sous celui-ci, vous tournez à gauche au feu de circulation de la rue des Moulins puis tournez à droite sur le chemin du Quai Bikerdike (voir panneau CTMA).

De l'ouest de Montréal
Prendre l'autoroute 20 direction Est et emprunter la direction Pont Champlain/Québec/USA, vous serez alors sur l'autoroute 15 Sud. Sur celle-ci, empruntez la sortie #60, direction Centre-ville. Vous serez alors sur l'autoroute Bonaventure. Par la suite, prendre la sortie #2 (Port de Montréal/Av. Pierre-Dupuy /Technoparc). Passez le feu de circulation, tournez à droite sur le chemin du Quai Bickerdike.

Par métro
Station de métro la plus proche : station Square-Victoria. Un transfert en taxi est à prévoir. Stationnement disponible pour 7 jours à 40 $ taxes incluses.

La traversée est-elle accessible aux personnes handicapées?

Les services aux personnes handicapées sont partiellement accessibles. Merci de nous aviser de votre condition physique dès la réservation de votre croisière. Pour connaître les services accessibles aux personnes handicapées à bord du navire, cliquez ici.

Quelles marchandises puis-je apporter sur le navire?

Les marchandises transportées à bord du navire doivent répondre aux exigences de la marine marchande du Canada. Aucune marchandise dangereuse ne sera acceptée à bord du navire. Les réservoirs de gaz liquide des véhicules de loisirs doivent être fermés durant la traversée.

Comment faire une réservation?

Il est nécessaire de réserver à l'avance tout au long de la saison d'opération. Un dépôt est exigé et payable par carte de crédit (VISA ou MASTERCARD) ou par chèque. Les renseignements requis sont les suivants : dates d'arrivée et de départ, marque et numéro d'immatriculation du véhicule (si transport de véhicule), numéro de téléphone et informations relatives au dépôt.

Quelle est la politique de réservation?

Si vous réservez plus de 60 jours avant votre départ, il est nécessaire d'effectuer un dépôt de 300 $ par personne pour la croisière en aller-retour Montréal - ÃŽles de la Madeleine. Si vous réservez 60 jours et moins avant votre départ, vous devez effectuer le paiement complet de votre croisière. 

Si je dois annuler ma réservation, quelles sont les modalités de remboursement?

Si vous souhaitez annuler votre réservation plus de 60 jours avant votre départ, votre dépôt ne sera pas remboursé. Par contre, advenant le cas que vous aviez déjà effectué le paiement complet de votre croisière, ce montant vous sera remboursé.

Aucun remboursement ne sera autorisé 60 jours et moins avant votre départ. Pour plus de détails, n'hésitez pas à vous informer auprès de nos préposés à la clientèle. 

Quel est le nombre de bagages permis?

Chaque passager a droit à deux valises et un bagage à main. Les passagers recevront des étiquettes à bagages avec leur billet et pourront identifier chacun des bagages avec leurs numéros de cabine.

Une tenue vestimentaire est-elle requise à bord?

Non. Nous proposons toutefois une tenue de ville à la salle à manger. Pour la promenade sur les ponts, nous vous conseillons d'apporter un chandail chaud et/ou un coupe-vent.

La croisière est-elle adaptée aux enfants?

Les enfants sont les bienvenus à bord et ils peuvent participer à toutes les activités s'ils sont accompagnés de leurs parents. Nous disposons aussi d'une salle pour enfants où il leur est possible de s'amuser sur la surveillance de leurs parents. Il faut toutefois noter qu'un programme d'animation spécifique aux enfants est uniquement disponible lorsque l'achalandage le permet. Il est donc conseillé d'apporter quelques jeux ou passe-temps.

Qu'en est-il des pourboires?

Comme les pourboires sont une expression de votre satisfaction, vous avez toujours la possibilité de déterminer le montant et le mode de paiement. Nous suggérons 12 $ par personne par jour pour l'ensemble des services à bord du navire ainsi que 15 % pour les boissons alcoolisées.

Et le mal de mer?

Ne vous inquiétez pas! Le navire est muni de stabilisateurs qui minimisent le tangage.

Comment sont les cabines?

Les cabines sont de petites dimensions, mais elles offrent toutes les commodités nécessaires à la croisière. Vous devrez prévoir quelques effets personnels, tels que le séchoir et le shampoing. Les cabines sont munies de prises électriques 110 volts/cycle 50 (Hertz). Les lits simples mesurent 30 pouces et les doubles 48 pouces. La literie est incluse.

Est-ce qu'il est possible de stationner notre voiture aux ports d'escale (Montréal/Québec/Chandler)?

Oui. Les stationnements sont gérés par les villes en question et sont généralement payants. Pour Montréal, vous aurez accès à un stationnement au coût de 40 $ (taxes incluses) pour la semaine. Informez-vous auprès de nos préposés à la clientèle pour plus de détails.

Y a-t-il un programme d'activités proposé à bord?

Oui. L'équipe d'animation a toujours de quoi vous occuper. Pour en connaître davantage sur les activités à bord du navire, veuillez consulter notre section Activités proposées.

Puis-je fumer à bord?

Oui, il est permis de fumer sur les ponts extérieurs.

Quelle est la formule de repas?

Le déjeuner et le dîner sont servis au restaurant, avec deux choix de menus. Pour le souper, qui est servi en salle à manger, vous devez indiquer dès la réservation de la croisière le choix de service qui vous convient : 17 h 30 ou 20 h. Il s'agit d'un souper quatre services, et deux choix de menus vous sont offerts.